Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos (Worldwide)

En SilentWake, nuestro objetivo es que descanses mejor. Si no estás satisfecho con tu compra, aquí tienes nuestra política de transparencia total:

1. Plazo de Devolución (15 Días)

Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

• UE y Reino Unido: Este plazo cubre el derecho legal de desistimiento de 14 días.

• Resto del Mundo: Aplicamos este mismo estándar de 15 días para garantizar una experiencia justa a todos nuestros clientes.

2. Estado del Producto

Para recibir un reembolso completo, el artículo debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió.

• Debe incluir su embalaje original y todos los accesorios (cable de carga, manuales, etc.).

• Si el producto muestra signos de uso excesivo o daños no derivados de un defecto de fábrica, el reembolso podrá ser parcial debido a la depreciación del bien.

3. Cómo Iniciar una Devolución

Escríbenos a pulseradespertador@gmail.com indicando tu número de pedido.

• Importante: No aceptamos devoluciones enviadas sin previo aviso o autorización por correo electrónico.

• Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso.

4. Garantía Internacional (Defectos de Fábrica)

• España/UE: Dispones de 3 años de garantía legal contra defectos de fabricación.

• Resto del Mundo: Ofrecemos una garantía limitada de 1 año. Si tu pulsera presenta un fallo técnico, la repararemos o sustituiremos sin coste alguno para ti.

5. Excepciones

Por razones de higiene y salud, no podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido alterados, dañados por mal uso o que presenten signos de desgaste extremo tras el periodo de prueba inicial. No se aceptan devoluciones de tarjetas regalo.

6. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago original en un plazo de 10 a 14 días hábiles.